QUALITE
Certification ISO 9001 renouvelée pour l'UNM

A l'issue des trois années de certification ISO 9001, l'UNM vient de passer avec succès son audit de renouvellement : aucun écart ni remarques n'ont été révélés et la mise en œuvre rigoureuse de processus, les contrôles associés bien adaptés, la compétence et la motivation du personnel ont fait partie des points forts retenus par l'auditeur.

Depuis le début, la démarche qualité est considérée comme un véritable projet d'entreprise destiné à montrer notre attachement à la satisfaction de nos clients. La structuration de notre système de management de la qualité autour des trois objectifs que sont la mise à disposition de nos clients d'une collection de normes cohérente, la maîtrise des délais et l'expression de nos clients à l'international a conduit, en formalisant les indicateurs associés à des objectifs, à mesurer la satisfaction de nos clients, à exploiter les résultats de ces mesures et à nous améliorer : à titre d'exemple, le délai d'élaboration des normes franco-françaises a été réduit de 30% en trois ans et la formalisation du suivi des traductions a permis de considérablement faire progresser cette thématique.

Notre certification est une vraie raison de fierté pour l'ensemble du personnel et conforte la confiance que nous ont témoignée nos clients. Mais il convient tout de même de rappeler que ce renouvellement de certification n'est qu'une étape supplémentaire dans la démarche d'amélioration continue que nous menons au quotidien.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous adresser à info@unm.fr