Qualité
Certification ISO 9001 renouvelée pour l'UNM

Dans le cadre de la certification ISO 9001, l’UNM vient de passer son audit de renouvellement sur la base de la version 2008 de la norme. Il s’agissait du démarrage du troisième cycle de certification, les deux premiers ayant eu lieu en 2003 et 2006 respectivement. L’auditeur d’AFNOR certification a validé le système de management de la qualité mis en place par l’UNM, a noté que c’est "un bon système, largement capacitaire à donner satisfaction aux clients, utilisé par tous les pilotes de processus comme un véritable outil d’amélioration continue" et n’a constaté ni points sensibles ni écarts. Il a identifié 6 points forts concernant les aspects suivants : - déclinaison politique, stratégie, indicateurs, objectifs et démarche de progrès bien déployés dans l’organisation - implication de l’équipe dirigeante, des pilotes de processus, concernant l’outil système - culture client, outils informatiques dédiés, niveau de professionnalisme - analyse de risque et évaluation de la maturité des processus - ressources humaines : démarche d’entretien individuel de progrès, démarche d’intéressement liée aux résultats qualité - réalisation d’audits internes croisés, pour capitaliser les bonnes pratiques de la profession. L’UNM poursuivra son approche proactive en matière de qualité, en intégrant, dés sa parution, les exigences de la norme NF X 50-088 (référentiel d’évaluation de l’activité des bureaux de normalisation) dans ses procédures, facilitant ainsi la conduite de l’audit d’évaluation qui conditionnera le maintien de son agrément ministériel. Cet audit devrait être notablement allégé par comparaison à un Bureau de Normalisation non certifié.

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